Mesafeli satış sözleşmesi -Gizlilik Politikası

SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu satış sözleşmesi bir yandan, www.verahediyelikesya.com (sitemiz) internet adresinden elektronik ortamda verilen sipariş listesinin satışı ve teslimi, öte yandan, müşteri yükümlülükleri ile ilgili hükümleri içerir.
  1-     Sitemiz’den verilen siparişlerde yasal sınırlar içerisinde iade hakkınız her zaman bulunmaktadır.
2-     Sipariş listesinde siparişi verilen bütün ürünlerin adı, cinsi, adedi, fiyatı, KDV’si ve varsa diğer eklenti yada indirimler mevcuttur. Siparişi veren müşteri bu siparişi onayladığı anda bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
3-     Ürünlerin fiyatı, döviz cinsi, KDV oranı ve dahil olup olmadığı, teslimat süresi, iade ve garanti şartları, kargo ücreti, indirim ve taksit seçenekleri ürün özelliklerinde açık olarak belirtilmiştir.
4-     Ürün resimlerinin ürünü mümkün olduğu kadar yansıtmasına özen gösterilmiştir. Ancak yine de bazı ürünler resimleri ile bazı farklılıklar gösterebilir.
5-     Dövizler, siparişin onaylandığı günkü TC Merkez Bankası Döviz Satış kurundan TL’ye çevrilir.
6-     Siparişin verildiği an ise kredi kartından onayın alındığı yada banka havalesinin hesabımıza intikal ettiği bilgisinin firmamıza ulaştığı andır. Sipariş onaylandığında müşteriye bu bilgiyi içeren bir e-posta otomatik olarak gönderilmektedir. 7-     Her siparişe sistem tarafından ayrı bir sipariş numarası verilmektedir. Siparişlerin durumunu müşteri bu numara ile karışıklığa meydan vermeden kolayca takip edebilir.
8-     Sipariş ve fatura teslimat adresleri müşteri tarafından açıkça belirtilmelidir. Adres bilgisinde eksiklik olan siparişler işleme konulamaz.
9- Hafta içi onaylanan siparişler aynı gün, hafta sonu onaylananlar siparişler ertesi gün işleme konulur.
10- Siparişin verildiği tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin yada her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen yada tamamen yerine getirmelerini yada bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve nakil tesislerinde önemli mahiyette arıza…) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 15 (on beş) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
11- Ürünün sipariş tarihinde üretici yada ithalatçının elinde olmaması ve üretiminin yada ithalatının durdurulmuş olması da mücbir sebep kapsamına girer. Bu durumda müşteri isterse, siparişini ürün gelene kadar bekletebilir. İsterse parası iade edilir. Ya da iade miktarı kadar hediye çeki düzenlenir.
12- Yanlışlıkla alınan her ürün için genel iade süresi fatura tarihinden itibaren 7 gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilemez. Ürünün ancak tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan iade edilmesi mümkündür. Müşteri iade için herhangi bir neden belirtmek zorunda değildir. İade durumunda tüm kargo bedelleri müşteri tarafından ödenir. Mal bedeli ise müşteri isterse nakit olarak iade edilir. Ya da iade miktarı kadar hediye çeki düzenlenir. Nakit iade; ürün kredi kartı ile alınmış ise fatura tarihinden 4 hafta sonra, ödemesi nakit havale ile yapılmışsa iade kabul edilir edilmez yapılır. 
13- İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Bazı ürünlerin özellikleri nedeni ile iadesi mümkün olamamaktadır. (Taze gıda, kişisel kullanıma mahsus ürünler, siparişe göre üretilen mallar gibi) Bu gurup ürünlerin açıklamasında bu konu ile ilgili bilgi mevcuttur.
14- Alınan ürünlerin garanti bilgileri müşteri tarafından alımdan önce dikkat edilmelidir. Yerinde garanti yada servis merkezinde garanti ibarelerine göre garanti verme tarzları firmalara göre farklılık gösterebilir. Aldığınız ürünlerin garanti koşulları ithalatçı/üretici firma tarafından sağlanmaktadır. Ürünlerle gelen ürün kılavuzlarını mutlaka okuyunuz yada ürün faturası ile gelen teknik destek danışma hattını arayıp bilgi alınız.
15- Ürünün kusurlu olması yada arızası durumunda ürün faturanızla birlikte ürün teknik servislerine başvurmanız halinde, garanti koşulları kapsamında gerekli hizmeti müşteri yerinde yada servis noktalarında alabilirsiniz. Ürün için size en yakın servis noktasına ulaşmak için faturanız ile gelen yada sitemizde ilan edilen numaraları aramanız yeterlidir. Garanti kapsamında ürün arızasının giderilememesi durumunda, ürünün yenisi ile değişimi/muadil başka bir ürünün temin edilmesi gibi konular ithalatçı/üretici firma sorumluluğundadır. Sitemiz, ithalatçı/üretici firma tarafından müşteriye verilen yeni/muadil ürünün tesliminde, gerektiği takdirde yeni evraklar tanzim etme ve/veya isteme, gerekli hallerde kargo bedeli alma hakkını saklı tutar.
16- Sitemizdeki yazım yanlışlıklarından dolayı oluşan hatalar iki tarafı da bağlamaz. 17- Sitemizden yeniden satışa yönelik toptan alımlara onay verilmemektedir.
TESLİMAT
1-     Sitemizden alınan ürünler sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içinde adrese teslim olarak gönderilmektedir.
2-     Siparişlerden alınacak kargo bedelleri ya da ücretsiz kargo ürünleri belirtilmektedir.
3-     Ürünleri kontrol ediniz. Hasar olması durumunda ürünü teslim almayıp tekrar iade ediniz.
ÜYELİK
1-     Sitemize üye olmak ücretsizdir.
2-     Sitemizden üye olmadan da alışveriş yapılabilir.
3-     Üye olurken sizden istenen e-posta adresinin güncel kullandığınız bir adres olması gerekmektedir. Ulaşamayacağınız bir adresi vermeniz durumunda üyeliğinizin başlaması mümkün olmayabilir.
4-     Üye olurken bilgiler bir defaya mahsus alınmakta, aynı bilgiler bir daha sorulmamaktadır. Sadece güncelleme gerekirse değiştirilmektedir.
GÜVENLİK
1-     Sitemiz, 128 bit SSL* sertifikasına sahiptir.
2-     SSL güvenlik sistemi sayesinde, sitemizdeki kredi kartı bilgilerinin girilmesi için özel düzenlenmiş alana yazılı bilgiler müşteriden başka kimse tarafından görülemez. Banka tarafından onay otomatik olarak verilir. Ve bu bilgiler hiçbir yerde saklanmaz.
3-     Müşterinin dikkat etmesi gereken en önemli husus, kredi kartı bilgilerini asla yazışmalarda kullanmaması ve kredi kartı bilgileri için ayrılan özel alan dışında e-posta mesajları ve benzeri hiçbir yere yazmamasıdır.


GİZLİLİK POLİTİKASI

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
 
  VERA HEDİYELİK EŞYA  (“Şirketimiz”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve güvenliğine azami özen göstermekteyiz. Bu kapsamda, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) hakkında kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, işlemenin hukuki nedenleri ve haklarınız konularında Veri Sorumlusu olarak sizleri en şeffaf şekilde aydınlatmak ve bilgilendirmek isteriz.
 
 
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
Kişisel verilerinizin işlenmesi amaçları tahdidi olmamak üzere: Şirketimiz tarafından gerekli operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, insan kaynağı yönetiminin gerçekleştirilmesi, şirketimiz tarafından ticari kararların verilmesi, uygulanması ve gerçekleştirilmesi konusunda gerekli adımların atılması, iş ilişkisi kurulan gerçek kişiler ile şirketimiz iş ortaklarının bu ilişkilerden kaynaklı hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması, İşe alım süreçlerinin yürütülmesi,  Güvenlik süreçlerinin temini, güvenlik amacıyla görüntü kayıt süreçlerinin, tesis içine girişlerde kimlik ve izin süreçlerinin yürütülmesi, İSG faaliyetlerinin yürütülmesi, eğitimlerinin koordinasyonu ve iş kaza kayıtlarının tutulması, ziyaretçi prosedürü ile acil durum operasyonlarının koordinasyonu, sağlık süreçlerinin yürütülmesi, misafir internet kullanım kayıtları, iletişim formunun alınması amaçlarıyla Kanun’un 5 ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şartlara uygun olarak işlenmektedir. 
Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesinin ve verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesinin önlenmesi ve kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmıştır. 
Kişisel Verilerinizin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, Şirketimizin  hissedarlarıyla, iş ortaklarıyla, tedarikçileriyle, dış hizmet sağlayıcılarıyla ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile Kanun’un 8 ve 9 numaralı maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak paylaşılabilecektir.
Kişisel verilerinizin paylaşım amaçları tahdidi olmamak üzere: Şirketimizin ticari faaliyetlerinin sürdürülmesi ile Şirketimizin  insan kaynakları süreçlerinin ve istihdam politikalarının yönetilmesidir.
Kişisel verilerinizin paylaşılması halinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
 
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Bunların Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla kullanılmak üzere her türlü yazılı, sözlü, elektronik ortamlardan otomatik olan ya da olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir. Kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları ile işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
 
Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Şirketimiz, kişisel verileri işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçların gerektirdiği süre boyunca saklayacaktır. Buna ek olarak, Şirketimiz, veri sahibi ile arasında doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri saklayabilecektir.
 
Veri Güvenliğine İlişkin Önlem ve Taahhütler
Şirketimiz,
kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini,
kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve
kişisel verilerin muhafazasını
sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder.
Şirketimiz elde ettiği kişisel verileri işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile ilgili yasal mevzuata aykırı olarak başkasına açıklamayacak ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır.
 
Metin’deki Değişiklikler
 
Şirketimiz, işbu Metin’de yer alan hükümleri dilediği zaman yayımlamak suretiyle değiştirebilir. Şirketimizin değişiklik yaptığı hükümler yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.